订购与起订量
你们有自己的工厂吗？
没有——而且这是刻意为之。我们是采购与出口合作伙伴，而非制造商。每一笔订单，我们都会筛选并对比多家中国工厂，从价格、交期与检验记录等方面相互比较。若拥有某家工厂，我们就会被绑定去推销该厂的产品；不拥有工厂，意味着我们唯一的动力就是把您的订单做对。所有证书均由生产工厂持有，每笔订单均随附证书复印件。
为什么应该通过你们采购，而不是直接找工厂？
您可以，而且对于单一产品、整柜货量且您自有质检的情况，我们也建议您直接采购——我们公开说明这一点。当您需要小批量、一个柜内多种板材，或在货款付清前需要有人到场核查质量时，直接采购就不适用了。各工厂通常只有一条产线，很少混装，且自行检验自家货物；在收到全款后，跨国质量纠纷几乎难以追究。采购合作伙伴的存在，正是为了弥补这四类缺口。
采购合作伙伴是否比工厂更贵？
把全部成本算进去，很少更贵。由于我们每单对比多家工厂并整合货量，给您的工厂价可以非常接近工厂直接报给您的价。您省下的是隐性成本：三只独立集装箱而非一只拼柜、到货后才发现的质量问题返工，以及追讨已收款工厂所消耗的海外人力工时。请我们就同一规格在真实订单上用两种方式报价——对比通常很短。
你们的最小起订量是多少？
一个集装箱——20GP 或 40HQ——并且可以混装：不同厚度、不同板材类型，同一柜内可来自多家工厂。没有集装箱货量合同，也没有年度承诺。低于一个柜我们仍可提供报价，但每立方米运费通常不再划算，我们会如实告知，而不会向您推销一笔不划算的货。
你们如何盈利？
我们的费用模式会在任何订单前与您书面确认，报价单会列明我们的服务费用、工厂另行开具的发票，以及目的港产生的费用。我们不会先报一个数字、之后再追加费用。如果您在将我们与工厂报价对比，请让我们把两项总额并排展示——包含运费、单证及我们的服务费——以便同类可比。
你们是否与首次进口的客户合作？
是的。我们的客户多为中小型进口商，其中相当数量都是首次进口板材。实际操作中，这意味着我们会在文件需要之前——而非之后——向您解释：您的报关行会要求哪些文件、哪些证书须由工厂出具及出具时间、目的港会产生哪些费用。这也意味着，当某项规格不适用于您的市场时，我们会在您付定金前指出，而不是等集装箱开船后才说。
检验与质量
你们能提供检验报告吗？
可以——每笔订单都随附装运前检验报告及照片，在集装箱封箱前发送给您。报告涵盖厚度与尺寸公差、含水率、密度、表面质量、甲醛等级标识，以及包装与托盘状况。若某批次不合格，不会被装柜：我们会重新组织货源并与工厂结算费用，而非由您承担。可提供隐去信息的样例报告（应要求提供）。
你们具体检验哪些内容？
| 检验项 | 检验方式 | 不合格判定 |
|---|---|---|
| 厚度与尺寸公差 | 卡尺测量，每捆取多点，而非仅测顶层板材 | 板材超出 PI 约定公差，或同一捆内差异显示可能为混产 |
| 含水率 | 每捆用水分仪读数并记录 | 超出该等级约定范围，或同批各捆间差异过大 |
| 密度 | 工厂检测报告与实测重量、体积交叉核对 | 依据重量与尺寸无法复现所申报的密度 |
| 表面 | 目检：气泡、划痕、砂痕、各捆间色差 | 同一批次各捆间可见气泡、深划痕或色差 |
| 边缘与加工 | 在样板上目检 | 崩边、砂光不全、边角破损 |
| 等级与甲醛标识 | 读取板材与包装标识，与证书比对 | 无标识，或标识与证书范围不符 |
| 包装 | 护角、防潮层、捆扎、托盘状况 | 包装潮湿或破损、防护缺失、托盘不稳 |
| 装柜 | 集装箱干燥洁净、衬垫到位、按装箱单点数、逐层拍照 | 集装箱潮湿、数量不符、货物会在运输中移位 |
检验由谁执行——你们还是第三方？
为您订单报价的同一团队会前往工厂执行检验。买方端检验的意义正在于此：没有独立的质检部门可以推诿，我们也并非由工厂付费。若您的银行、客户或内部政策要求指定第三方——SGS、Bureau Veritas、Intertek——我们可代为预约。该检验由其开具发票并由您支付，我们会到场陪同，确保每一项检验都有代表您一方人员在现场。
若货物检验不合格会怎样？
不会发货。集装箱保持敞开，我们会回到该工厂或对比清单上的下一家工厂，延误与费用在我们与工厂之间结算。您会收到照片与原因，并决定是否等待重做或从订单中剔除该项。我们不会把货装上去碰运气，也不会在未征得您同意的情况下给个折扣、然后称之为解决方案。
在生产与装柜期间，我能看到照片或视频吗？
检验照片与装柜照片是标准服务：空箱、逐层装入的捆件、防潮措施、关闭箱门并显示封条编号——以及封箱前的完整报告。实时视频取决于工厂信号与装柜时间窗口；若您需要，请提前告知时间窗口，我们会尽量保持连线。默认提供录制的证据，实时视频则在网络条件允许时提供。
运输与单证
你们能将多种产品拼装在一个集装箱内吗？
可以——这也是买家找到我们的主要原因。多家工厂、多种产品、一只 20GP 或 40HQ：MDF 加胶合板、板材加五金、三种花色的三聚氰胺板。各工厂将货物送至装柜点，我们逐批核查，按保护表面的顺序装载，并对整个作业拍照。您只需支付一套运费与一套单证，而非三套。
你们可以从哪些港口发货？
青岛是我们的主营港口。当工厂更靠近其他港口，或某班次更契合您的排期时，我们也可以从任一中国港口发货——天津、上海、宁波、厦门、深圳。港口不同会影响内陆成本与运输时间，因此我们会在订舱前进行比较，而非默认选择最近的港口。
从下单到发货需要多久？
标准板材等级的典型流程：
仅作示意。实际生产与运输时间取决于下单时工厂的排期，并以形式发票确认为准。
| 阶段 | 参考时间 |
|---|---|
| 规格确认与工厂比价 | 2–4 个工作日 |
| 定金与生产档期 | 1–2 周（取决于工厂） |
| 生产 | 标准等级约 10–20 天；FR、MR 及定制花色更长 |
| 检验与装柜 | 1–3 天 |
| 开船后单证 | 1–3 个工作日 |
总体而言，从付定金到开船，标准等级通常为三到五周。定制花色与特殊等级耗时更长；旺季时决定日期的是工厂的生产档期，而非船公司。
你们提供哪些单证？
| 单证 | 用途 | 适用情形 |
|---|---|---|
| 商业发票与装箱单 | 报关、付款、目的港清关 | 每批货物 |
| 提单 | 运输单据与物权凭证 | 每批货物，按您指示做电放或正本 |
| 原产地证（CO） | 产地证明、关税计算 | 多数市场 |
| FORM E | 中国—东盟自贸协定项下的关税优惠 | 越南、泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾及其他东盟目的地 |
| 熏蒸证书 | 木质包装与实木部件 | 目的港有要求时；托盘亦带 ISPM 15 标识 |
| 植物检疫证书 | 植物检疫 | 有要求的目的地——埃及、海湾及非洲部分地区，视货物而定 |
| 工厂证书与批次检测报告 | 目的港合规性 | 市场有要求时——SABER、SONCAP、CARB/TSCA、CE |
| 保险单 | 货物保险 | 当我们按 CIF 或 CFR 条款为您订舱时 |
告知您的目的地，我们会告诉您报关行实际会要求其中哪些。有些市场只需两三项，有些则需八项，而凭猜测往往就是集装箱滞港的原因。
你们采用哪些国际贸易术语？
默认采用 FOB 青岛，因为多数买家的货代偏好该术语。当您希望我们代为订舱时，可采用 CIF 或 CFR 至您的目的港——我们报出货代的实际费率与可确订的船期，而非在报价阶段编造一个数字。当您的货量不足一整柜时，也可做拼箱（LCL）：我们在装柜仓库集货，您与其他货主共用集装箱，尽管每立方米成本会上升，因此我们会同时展示两种方案供您选择。
与我们合作
你们使用哪些语言沟通？
书面英语，通过 WhatsApp 与电子邮件沟通；文件使用英语。若您的团队使用俄语、阿拉伯语、葡萄牙语、越南语或西班牙语，我们会通过您的翻译或付费口译来协作，而不是假装用我们不会的语言去谈判。用词清晰、数字确切的书面英语，胜过含糊其辞的流利对话——尤其是当这些数字最终写入合同时。
你们的基地在哪里，可以来访吗？
山东聊城——地处内陆，位于板材产区中心，距青岛港陆路约四小时车程。办公室与仓库参观需预约，请提前一周告知。若您为工厂审核而来，不如直接在工厂与我们见面——这通常是比会议室更有效的行程安排。
你们的付款条件是什么？
付款条件在报价单中列明，并在您付款前固定于形式发票中，且遵循订单结构：以定金锁定生产档期，余款凭运输单证支付。我们不会在货物备妥后更改条件，也不会在集装箱装柜前要求全额付款。若您的银行要求信用证（L/C），请在询盘阶段告知，以便报价单按贵行可认可的方式撰写。
下单前我能拿到样品吗？
可以。我们向工厂索取样品，因此您收到的是实际生产品而非展示样，且随附工厂的等级标识。快递费用由您承担；样品费用取决于工厂与所要求的尺寸。告诉我们您考虑的规格，我们会寄送最接近的匹配样品——而非展厅里最漂亮的那一张。